海外からの商品購入のトラブル相談について

海外の通販サイト等によるトラブルが発生しています。

購入した商品が代金を支払ったのに届かない」「商品が破損していた」「返品したいのに連絡が取れない」などです。このような時は、国民生活センターの越境消費者センターにご相談ください。これ以外にも越境消費者センターには、以下のような相談が寄せられています。海外サイトは、お金を支払ってしまうと取り戻すことが国内サイトより難しくなります。騙されないように、十分注意してください。

令和4年10月1日から商標権や意匠権を侵害している模倣品の取り締まりが強化されています。個人使用の場合でも、税関の没収対象となりますので、ご注意ください。

1. 詐欺が疑われる海外ネット通販に関する相談
2. 模倣品の海外ネット通販に対する相談
3. 偽警告によるパソコン用セキュリティソフトのダウンロード等に関する相談
4. iPone当選に見せかけた有料サイト登録・課金に関する相談
5. ”無料”をうたうアプリの海外からの課金に関する相談
6. 海外ホテル・航空券予約のトラブルに関する相談
7. ESTA等の電子ビザの申請代行サイトに関する相談
8. 海外でのレンタカーの利用に関する相談
9. 海外のチケット転売仲介サイトに関する相談
10. 海外マルチに関する相談
11. 海外で契約したタイムシェアに関する相談
12. 海外FX取引やバイナリーオプション等の外国為替取引に関する相談
13. トライアルに見せかけたサプリメントや化粧品の定期購入の解約相談
14. ロマンス投資詐欺に関する相談