訪日観光客消費者ホットライン（Consumer Hotline for Tourists) 7 Languages

日本を訪れた外国人観光客が、日本滞在中に消費者トラブルに遭った場合に相談できる電話相談窓口です。販売店、飲食店、交通機関、宿泊施設などとの間で消費者トラブルに遭ったらご相談ください。なお観光情報、落とし物、忘れ物、事件、事故、病気、怪我など消費トラブル以外の相談はお受けできません。

The Consumer Hotline for Tourists offers telephone consultation that overseas visitors to Japan can use if they experience consumer issues while visiting Japan.Feel free to call this hotline if you en-counter consumer issues involving stores,restaurants,bars,transportation,or lodging your visit.The Consumer Hotline for Tourists handles consumer is sues only.It cannot provide tourist information or answer questions related to lost items,accidents,or illness or injury.

“访日游客消费者热线”是来访日本的外国游客在日本停留期间遇到消费纠纷时,可进行咨询的电话咨询窗口。 当与销售店、餐饮店、交通机构以及住宿设施等之间发生意想不到的消费纠纷时,欢迎来电咨询。观光信息、物品遗失或遗忘、事件或事故、生病或受伤等 与消费纠纷无关的事项,恕不接受咨询。

「訪日觀光客消費者熱線」是來訪日本的外國觀光客在日本停留期間遇到消費糾紛時,可進行諮詢的電話諮詢窗口。 若與販售店、餐飲店、交通機構以及住宿設施等之間,發生意想不到的消費糾紛時,歡迎來電諮詢。觀光資訊、物品丟失或遺落、事件或事故、生病或受傷…等等,與消費糾紛無關之事項,恕無法接受諮詢。

‘방일 관광객 소비자 핫라인’ 은 일본을 방문한 외국인 관광객이 일본 체류 중에 소비자 분쟁에 휘말렸을 경우에 상담할 수 있는 전화 상담 창구입니다 . 판매점이나 음식점 , 교통 기관 , 숙박 시설 등과의 사이에서 뜻밖의 소비자 분쟁이 발생했을 때는 이곳으로 상담해 주십시오 .

관광 정보 , 유실물ㆍ분실물 , 사건ㆍ사고 , 질병ㆍ부상 등 소비자 분 쟁 이외의 상담은 받을 수 없습니다 .

“สายด่วนคุ้มครองผู้บริโภคนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ” คือบริการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางมาท่องเที่ยวที่ประเทศญี่ปุ่น แล้วประสบปัญหาเดือดร้อนในระหว่างที่พำนักในประเทศญี่ปุ่น ต้องการรับความคุ้มครองผู้บริโภค หากเกิดปัญหาต้องการรับความคุ้มครองผู้บริโภคไม่ว่าจะเป็นปัญหากับร้านค้า ร้านอาหาร หน่วยงานขนส่ง หรือสถานที่พัก ฯลฯ สามารถขอคำปรึกษาได้ที่นี่ไม่รับคำปรึกษาอื่นนอกจากการให้ความคุ้มครองผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลการท่องเที่ยว ทำของหาย ลืมสัมภาระ อุบัติเหตุ/อุบัติภัย ป่วยเป็นโรค/ได้รับบาดเจ็บ ฯลฯ

“Đường dây nóng tiêu dùng dành cho du khách đến Nhật Bản” là một quầy tư vấn qua điện thoại, nơi mà du khách nước ngoài khi đến Nhật Bản có thể trao đổi trong những trường hợp gặp rắc rối khi mua sắm tiêu dùng trong thời gian lưu trú tại Nhật. Khi bạn gặp bất kỳ rắc rối bất ngờ nào với các cửa hàng, nhà hàng ăn uống, phương tiện giao thông, cơ sở lưu trú, v.v... vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi không tiếp nhận tư vấn không liên quan đến tiêu dùng như về thông tin du lịch, đồ vật bỏ quên hay bị mất, sự cố/tai nạn, bệnh tật/thương tích, v.v…

La Hotline consommateurs pour touristes, utilisable par les visiteurs étrangers au Japon, permet la consultation par téléphone en cas de problème lié à la consommation pendant le séjour au Japon. N’hésitez pas à utiliser cette hotline en cas de problèmes liés à la consommation incluant des magasins, restaurants, bars, le transport ou le logement pendant votre séjour.

La Hotline consommateurs pour touristes traite uniquement les problèmes liés à la consommation. Elle ne peut pas fournir d’informations touristiques ou répondre à des questions concernant des objets perdus, des accidents, ou des maladies ou blessures.

電話番号 03-5449-0906（コールセンター）

月曜日～金曜日 午前10時～午後4時（土・日・祝日 12月29日～1月3日除く）

※コールセンターまでの電話料金がかかります。

Dial 03-5449-0906（The call center)

Mon.-Fri. 10:00 a.m.-4：00 p.m.

   (Closed weekends,national holidays,and Dec.29-Jan.3)

★Standard call rates to the call center will apply.

电话号码 03-5449-0906（服务中心）

受理时间：平日10:00～16:00

（周六、周日、节假日及12/29～1/3 除外）

※致电服务中心需支付通话费。

電話號碼 03-5449-0906（呼叫中心）

受理時間：平日10:00～16:00
（週六、週日、節假日以及12/29～1/3除外）

※撥打呼叫中心需支付通話費。

전화번호 03-5449-0906（콜 센터）

평일 10:00~16:00

（ 토일공휴일 ・12/29~1/3 은 제외 )

※콜 센터로 건 전화 요금이 부과됩니다 .

หมายเลขโทรศัพท์  03-5449-0906（ลลเ์ ซ็นเตอร）

วันธรรมดา 10:00 – 16:00 น.

(ยกเว้นวันเสาร์/อาทิตย์/วันหยุดนักขัตฤกษ์ 29 ธ.ค. – 3 ม.ค.)

（ต้องเสียค่าโทรเข้าคอลลเ์ ซ็นเตอร）

số điện thoại 03-5449-0906（trung tâm cuộc gọi）

Hàng ngày từ 10:00~16:00
(trừ thứ Bảy, Chủ nhật, ngày lễ và 29/12~3/1)

（Có tính phí khi gọi đến trung tâm cuộc gọi.）

numéro de téléphone 03-5449-0906（centre d’appel）

Lu – Ve : 10:00 – 16:00

(fermé le weekend, les jours fériés et du 29 déc. au 3 janv.)

（Les tarifs d’appel standard du centre d’appel s’appliqueront.）